Aplicația ecommerce Vinted: complexitatea tradusă simplu
Vinted are o aplicație mobilă de ecommerce care încorporează atât o analiză aprofundată a audienței, dar a implementat și un proces constant de optimizare bazat pe comportamentul utilizatorilor. Și cum se traduce asta pentru un utilizator, respectiv pentru un marketer focusat pe optimizarea online?
Aplicație de ecommerce: utilizare simplă
Vinted funcționează ca un marketplace dedicat produselor second-hand, însă diferența reală nu stă în modelul de business, ci în modul tehnic și conceptual în care a fost construit fluxul utilizatorului. Chiar și din perspectiva unui utilizator obișnuit, dar cu atenție pentru detalii de marketing și UX, platforma se remarcă printr-o utilizare naturală, axată pe satisfacția maximă a utilizatorilor.
Încărcarea produselor pe Vinted
Procesul de încărcare a produselor este atent calibrat pe eficientizarea timpului: utilizatorul completează câteva câmpuri predefinite, selectează brandul, materialul sau dimensiunile din liste pre-optimizate și adaugă imagini într-un modul foto simplu și ușor de folosit. Această structură reduce timpul necesar și, mai important, elimină potențialele blocaje care apar în aplicațiile unde utilizatorul nu știe exact ce urmează să facă. Toate butoanele au dimensiunea potrivită, culoarea adecvată, iar procesul de încărcare este ușor, în doar câteva clicuri.
Interacțiunea dintre utilizatori
După publicare, interacțiunea cu potențialii cumpărători se desfășoară într-un sistem intuitiv: dacă dorești ceva, poți trimite o ofertă. Dacă ai un doritor dar prețul este prea mare, poți primi o ofertă, iar negocierea începe. Lista de favorite devine un indicator al interesului, funcția de preț preferențial creează oportunități rapide de vânzare-cumpărare, iar mecanismul de oferte oferă control real asupra vânzării. Toate aceste elemente sunt integrate într-un mod clar: ai buton pentru a oferi un preț, ai buton pentru a refuza sau a oferta alt preț. Totul e la vedere, la locul în în etapa în care trebuie.
Trimiterea coletelor
Zona logistică adoptă aceeași filosofie. Procesul de livrare este redus la câteva acțiuni clare: ambalarea produsului, descărcarea etichetei direct din aplicație, scanarea la easybox.
Acest aspect am apreciat deosebit de mult: odată ce ai finalizat procesul de cumpărare sau vânzare, nu ești lăsat pe voia sorții cu adresa destinatarului, cu contactarea unei firme de curierat, cu găsirea unui punct de trimitere, întregul proces este gestionat de Vinted, iar sarcina ta ca vânzător este simplu și redus la pașii esențiali. Nu pierzi timp sau energie pentru aspecte irelevante, administrative.
În plus, notificările primite pe parcurs completează experiența prin eliminarea incertitudinii, un aspect deseori ignorat în e-commerce: știi coletul tău este pe drum, a ajuns, destinatarul l-a preluat, banii urmează să-ți intre în cont la data de xx.
Fără probleme de accesibilitate
Pe lângă faptul că aplicația este ușor și natural de folosit, nu sunt probleme de accesibilitate și funcționare:
- nu se blochează,
- nu se pierd mesaje,
- nu apeși un buton și aștepți câteva minute să se întâmple ceva.
Din punct de vedere UX, aplicația validează principiile de bază: reducerea blocajelor, menținerea unei structuri logice și crearea unui funnel în care fiecare pas are un scop clar. Vinted impresionează prin transformarea unui proces de vânzare complex într-un proces simplu și natural. De aceea funcționează atât de bine.
Ceea ce o face și mai relevantă ca aplicație, sunt notificările de tip push, care îți dau idei și contexte pentru a mai găsi câte ceva de cumpărat sau de vândut, cum ar fi curățenia de iarnă, sărbătorile. În acest fel nu ajunge la soarta aplicațiilor care sunt descărcate și uitate, ci te impulsionează să o folosești cu o anumită recurență.
Concluzie
Dacă vrei inspirație pentru propria aplicație, merită să testezi Vinted: vei observa cum sunt construite etapele, cum sunt reduse blocajele și cum funcționează un funnel gândit corect.
