Promovarea plătită pe Facebook este o modalitate excelentă pentru firme mici și companii medii pentru a-și face cunoscut brandul și a-și vinde produsele. Însă această promovare necesită atât cunoașterea platformei, cât și cunoștințe și experiență de marketing online.
Componentele unei campanii Facebook
Facebook număra 11.94 de milioane de utilizatori în septembrie 2021, o platformă foarte eficientă când vine vorba de promovarea unor servicii sau produse. Cum configurezi, însă, contul de reclamă în așa fel încât să îți aducă maxim de rezultate pe bugetul alocat?
În setarea unei campanii Facebook sunt mai multe elemente critice, cum ar fi:
- setarea unui obiectiv în conformitate cu rezultatul pe care dorești să-l obții
- setarea unor audiențe relevante pentru obiectivul tău
- setarea unui buget necesar obținerii rezultatelor
- creativul campaniei, care poate fi dinamic, carusel video, dinamic cu produsele din catalog etc. Vezi formatele disponibile aici
În cadrul acestui articol detaliem alegerea unei audiențe relevante și ne vom reflecta și asupra costului.
Preț promovare Facebook
În primul rând, trebuie să specificăm faptul că toate elementele unei campanii trebuie testate, până când ajungem la un cost de achiziție a unei comenzi care să fie mulțumitor.
Focusul la campaniile derulate de noi sunt conversiile, adică generarea de vânzări sau lead-uri pentru magazinele online și afacerile pe care le promovăm. Așadar, care ar fi un cost satisfăcător? Punem aici o imagine dintr-un cont în care vedeți bugetele investite și valoarea venitului generat pentru Client.
În această imagine vedeți un cont care rulează de ceva vreme și are peste 200 de vânzări din campaniile Facebook. Iar acest aspect este un avantaj extraordinar pentru că pe baza acestui eveniment: vânzarea putem genera o audiență lookalike care va livra rezultate foarte bune, așa cum vedeți și în imagine. Din 2800 de lei investiți în campanii într-o lună de sezon au fost generate venituri de peste 50.000 de lei. Succesul campaniilor măsurăm cu ROAS, pe lângă alte aspecte cum ar fi număr conversii, cpa, etc. ROAS este Return On Ad Spend și înseamnă de fapt rentabilitatea bugetului de reclamă. Atenție, rezultatele au fost generate în sezon, în afara sezonului rentabilitatea este mai mică și variază de la o lună la alta.
Cât costă o campanie de Facebook?
Într-un cont nou, rentabilitatea bugetului de reclamă, în general, este mai mică, însă nu este o regulă să fie așa. Sunt unele produse care se vând mai ușor, iar altele se vând cu costuri mai mari.
În acest cont la una dintre campanii avem un ROAS de 27, iar la altă campanie de doar 5,7x, din aceste cifre putem concluziona că audiența este sensibilă la oferte/produse/prețuri și probabil de aici vine diferența dintre cele două campanii.
În cazul unui cont nou nu avem deocamdată nicio informație validată despre potențiali clienți, deci începem să testăm toate componentele unei campanii, pornind de la grafică, texte, titluri, formate de campanie, landing page-uri, plasarea reclamei, bugetul etc.
Ideea de bază însă este faptul că poți porni la drum și cu un buget 3000 de lei pe lună din care poți începe testarea conceptelor creative și a audienței, iar cu timpul vei identifica acele audiențe care rezonează la produsul tău. Evident, în cazul unui buget mai mic, rezultatele pot să apară mai târziu, dar nici asta nu e o regulă universală.
Facebook Pixel&Conversion API
Două mențiuni importante care vizează importanța Facebook Pixel.
- așa cum înveți Pixelul tău, așa o vei avea,
- trebuie să monitorizezi rezultatele ca să poți optimiza.
Ce înseamnă învățarea Pixelului? Pixelul este o bucată de cod Javascript care, plasat pe site, permite monitorizarea acțiunilor făcute de vizitatori. În cazul unui webshop, în general, monitorizăm următoarele acțiuni:
- vizualizare produs
- adăugare în coș
- inițiere check-out
- completare informații de plată
- cumpărare
În momentul de față Pixelul transmite date din browser, iar datorită constrângerilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, o parte din date nu se mai transmit pentru că utilizatorii au posibilitatea să refuze transmiterea datelor lor.
Astfel că, pe lângă Pixel, este recomandată și implementarea Conversion API, care transmte datele de pe server și în acest fel monitorizarea acțiunilor utilizatorilor este mai precisă.
Este ideal ca reclamele să aibă ca obiectiv găsirea unor oameni care să cumpere, adică scopul lor să fie conversia. Acest lucru costă mai mult, decât targetarea unor oameni care dau click pe un link sau vizualizează o reclamă, însă pe termen lung, prin această tactică ne învățăm Pixelul să caute această audiență valoroasă pentru afacerea noastră.
Ce înseamnă monitorizarea rezultatelor ca să poți optimiza? Există afaceri care derulează reclame, însă fără să urmărească acțiunile utilizatorilor. Această abordare poate aduce niște beneficii, cum ar fi trafic pe site, însă nu ne permite să optimizăm pe vânzare sau generarea unor lead-uri calificate. Prin urmare, vă recomandăm ca primul lucru pe care să-l faceți, înainte de setarea oricărei reclame, să fie generarea Pixelului, respectiv a Conversion API și să creați evenimentele pe care doriți să le monitorizați.
Facebook Custom audience
În ceea ce privește audiențele pe Facebook, cele mai valoroase sunt cele custom, adică ale noastre: audiența care ne-a vizitat site-ul, a vizualizat un produs, a pus în coș un produs sau a cumpărat. Un bun punct de pornire este, de exemplu, să generăm o audiență cu fanii paginii noastre sau cu cei care sunt interesați de postările noastre, cei care au vizitat site-ul sau anumite pagini ale site-ului, au făcut diverse acțiuni (au vizualizat produse, au pus produse în coș, au început procesul de plată, etc.).
Avem posibilitatea să creăm audiențe custom, conform imaginii de mai jos, pe baza mai multor surse, cum ar fi site-ul nostru, pagina de Facebook, Instagram.
Pe aceste audiențe custom putem testa diverse campanii ca să determinăm acele audiențe care pot genera rentabilitatea care ne interesează.
Audiențele custom sunt o sursă pentru audiențe lookalike, similare. Numele este grăitor și înseamnă ceea ce spune, audiență look-a-like. Facebook, pe baza profiluriloe identificate ca și clienți/fani ne poate genera o audiență similară, deosebit de valoroasă pentru atingerea obiectivelor noastre.
Facebook Lookalike audience
Audiențele similare create pe baza profilurilor de clienți, în general, livrează rezultate, însă cu cât mai mare este distanțarea față de audiența originală, cu atât mai diferit devine audiența generată. O audiență cu asemănare de 1% este mai valoroasă, decât o audiență cu asemănare de 7 sau 8. Recomandat este să nu trecem de o asemănare de 4-5, dacă dorim să menținem caracteristicile audienței originale.
Un alt aspect legat de audiențele similare este că ele se pot crea pe baza unei surse care conține valori sau alte surse. O sursă care conține valori poate fi evenimentul de cumpărare sau fanii unei pagini.
În cazul în care scopul este generarea de vânzări, este recomandat să folosim surse care conțin valori pentru a determina Pixelul să identifice profiluri similare.
Audiență pe interese și demografice
În lipsa unei activități anterioare, orice magazin sau afacere nouă la început de drum, fără clienți, începe cu audiență bazată pe interese și demografice. Ce este important de reținut?
În unele situații interesele nu sunt foarte relevante, dar nici ceea ce declară utilizatorii ca denumirea de job sau pasiuni. În această situație creăm audiențe pe câte un singur interes: de exemplu, rețete, dar nu rețete și bucătărie thai pentru că nu vom ști care dintre ele a livrat rezultate. Cu aceste audiențe începem să generăm trafic și/sau conversii.
Este important ca din momentul zero să creăm și o audiență de remarketing cu vizitatorii site-ului. Acesta va începe să funcționeze în momentul în care vom avea minim 1000 de cookie-uri identificate de Facebook.
Pe lângă interese avem posibilitatea să creăm audiențe și pe date demografice, cum ar fi vârstă, zonă geografică, studii, etc.
Concluzia:
Ca și o concluzie la acest articol, centralizăm aspectele de care să țineți cont la setarea bugetului și a audiențelor:
- nu există un buget minim sau maxim pe Facebook, importantă este rentabilitatea care se poate obține cu bugetul investit
- nu există o audiență bună sau rea, există, însă, audiență caldă/custom, interesată de soluțiile oferite de noi și audiență rece, deocamdată, neinteresată
- trebuie testate toate componentele unei campanii pentru a ajunge la rezultate satisfăcătoare.