Cele mai importante 8 metrici în Google Analytics

Google Analytics este o platformă gratuită prin care poate fi monitorizată activitatea unui magazin online. Creând un cont pe platformă și integrându-l cu site-ul nostru, avem acces la informații utile – atât cantitative, cât și calitative.

Google Analytics 4 este o platformă modernă, flexibilă și adaptată noilor cerințe privind confidențialitatea și comportamentul cross-platform.

Este concepută pentru a oferi o viziune mai detaliată și precisă asupra comportamentului utilizatorilor, indiferent de dispozitiv sau platformă. Aceasta se adaptează noilor reglementări de confidențialitate, cum ar fi GDPR, oferind opțiuni mai avansate pentru protecția datelor utilizatorilor. În plus, GA4 permite urmărirea comportamentului utilizatorilor pe multiple platforme (site web și aplicații mobile), oferind o viziune completă a interacțiunilor acestora cu brandul tău.

Ce informații găsești în GA?

Informații despre vizitatori

• câți vizitatori am avut pe site pe zile, săptămâni, luni
• cât au stat acești vizitatori
• care a fost rata de bounce (de respingere)
• din ce surse de trafic au venit
• cât au stat, în medie
• câte pagini au vizitat
• câți dintre ei au fost vizitatori noi
• vizitatorii care au revenit
• pe ce pagină au intrat
• de pe ce pagina au ieșit

Date demografice

• vârstă, gen
• interese
• zonele geografice de unde a fost accesat site-ul
• tehnologia folosită etc.

Pentru un magazin online, evident, o secțiune primordială este monitorizarea vânzărilor.

Date e-commerce

• valoarea vânzărilor
• produsele vândute, cantitatea lor, venitul generat de fiecare produs în parte
• rata de conversie
• valoarea medie a coșului
• sursele de conversii

Integrarea cu Google Ads, Merchant Center și Search Console

Dacă ne conectăm GA4 cu contul de Google Ads, Merchant Center și Google Search Console vor fi integrate și preluate datele din aceste trei conturi.

Așadar, vom avea detalii despre campaniile care rulează în contul de Ads și rezultatele acestuia. Din Search Console vom afla pe ce căutari am fost afișați și care a fost rata de clic spre site-ul nostru.

Top 8 metrici de ecommerce

Trafic (Users)

Numărul de utilizatori pe site-ul tău este un indicator esențial pentru a înțelege fluxul de vizitatori într-o anumită perioadă. Acesta poate fi corelat cu numărul vânzărilor, permițându-ți să identifici tipare de comportament și să adaptezi strategia de marketing. O creștere sau scădere a traficului poate oferi informații valoroase despre eficiența campaniilor sau despre sezonalitatea afacerii.

Sursele de trafic (Source/Medium)

Acest metric îți spune de unde provine traficul tău, permițându-ți să înțelegi care sunt canalele cele mai eficiente. De exemplu, poți descoperi cât trafic aduc campaniile de Google, Facebook, Instagram sau TikTok și, mai important, care dintre acestea generează vânzări. În acest fel, poți investi mai mult în sursele care aduc conversii, nu doar vizitatori.

Comportamentul de cumpărare (Shopping behaviour)

În GA4, poți analiza procesul de achiziție și să identifici exact unde se opresc utilizatorii în funnel-ul de vânzare – de la adăugarea în coș până la finalizarea plății. Pe baza acestora, poți implementa campanii de remarketing, emailuri pentru recuperarea coșurilor abandonate și optimizări ale experienței de cumpărare pentru a crește conversiile.

New versus returning visitors

Analizarea vizitatorilor noi față de cei care revin îți oferă o imagine clară asupra comportamentului clienților loiali și a celor noi. De obicei, clienții care au mai cumpărat tind să aibă un coș de cumpărături mai mare și o rată mai scăzută de abandon. Menținerea relațiilor cu aceștia este esențială pentru fidelizarea pe termen lung.

Segmentarea

Segmentarea audienței în funcție de dispozitive, tip de sesiuni, locație sau comportament permite o înțelegere detaliată a modului în care diferite grupuri de utilizatori interacționează cu site-ul tău. De exemplu, dacă observi că majoritatea conversiilor vin de pe mobil, vei putea optimiza experiența utilizatorului pentru acest tip de dispozitiv și vei investi în campanii dedicate.

Produsele vândute

Analiza produselor vândute poate fi realizată pe baza metodologiei Boston, oferindu-ți o imagine clară asupra celor care aduc cele mai mari venituri și cele care nu se vând. Acest lucru îți permite să îți ajustezi oferta, să promovezi produsele populare și să iei decizii mai informate privind portofoliul de produse.

Metrici ecommerce

Metricii de ecommerce sunt esențiali pentru a înțelege performanța magazinului tău online. Printre cei mai importanți se numără:

• venitul total generat din vânzări (Total Revenue),
• numărul total de achiziții finalizate (Ecommerce Purchases),
• valoarea medie a coșului (Average Purchase Revenue per User) și
• ROAS (Return on Ad Spend).

Aceștia îți oferă o imagine de ansamblu asupra rentabilității afacerii tale și a eficienței campaniilor publicitare.

Metrici de engagement

În GA4, engagement-ul este o măsură cheie a calității traficului. Indicatorii precum engaged sessions (sesiuni angajate), engagement rate (rata de implicare) și average engagement time (timpul mediu de implicare) te ajută să înțelegi cât de mult sunt implicați vizitatorii cu site-ul tău. GA4 se bazează pe sesiuni angajate, ceea ce înseamnă că o sesiune este considerată relevantă doar dacă utilizatorul a interacționat semnificativ cu site-ul. Acest metric oferă o imagine mai detaliată a interesului real al vizitatorilor și poate ajuta la identificarea paginilor sau produselor care generează cel mai mare interes, facilitând astfel strategii pentru îmbunătățirea retenției și conversiilor.

Concluzie

În GA4, metricii sunt mult mai detaliați și adaptabili, oferind magazinelor online posibilitatea de a urmări nu doar volumul de trafic, ci și comportamentele de cumpărare, engagement-ul și performanțele financiare. Analizând acești indicatori, poți lua decizii informate care să îmbunătățească atât experiența utilizatorilor, cât și rezultatele afacerii tale.