Black Friday și ultimul trimestru al anului reprezintă, în general, perioada cu cele mai mari vânzări pentru majoritatea magazinelor. ROAS-ul (rentabilitatea cheltuielilor de reclamă) magazinelor pentru care am gestionat campaniile Google și Facebook în acest an a variat între 21 și 172.
Cel mai mic ROAS obținut a fost de 21, ceea ce înseamnă că, dintr-un buget de 111 lei, am generat vânzări de 2.300 de lei. La polul opus, recordul absolut a fost atins cu un buget de reclamă de 322 de lei, care a generat vânzări de 55.000 de lei.
Pe platformele Facebook și Instagram, am avut un ROAS de 22 la un magazin online – aici, un buget de 490 de lei a adus vânzări de peste 10.000 de lei. Cel mai mare ROAS atins a fost de 110, ceea ce a generat, cu 386 de lei investiți, vânzări de 42.000 de lei. Un alt exemplu de succes este un ROAS de 52, care a redus costul de achiziție la 6 lei, generând un total de 104 vânzări.
Calitatea produselor
Pentru aceste rezultate, un mix de campanii a avut un rol semnificativ, însă și calitatea produselor comercializate a contat. Magazinele respective vând produse de calitate premium și medie, poziționate într-un interval de preț mediu spre mare, justificat prin calitatea ridicată a articolelor. Aceste produse au vânzări stabile de-a lungul anului, deși există și perioade cu vânzări mai scăzute.
Reducerile oferite
Reducerile din campaniile de Black Friday au variat: până la 45% pentru anumite branduri premium, 30% reducere pe coș, sau 15% reducere aplicată suplimentar produselor care nu beneficiau deja de reduceri. Aceste discounturi au fost concepute pentru a crește atractivitatea ofertelor și a maximiza rata de conversie.
Tactica de promovare
Tactica de promovare a reducerilor de Black Friday a fost desfășurată în două etape: o campanie de teasing, urmată de campania efectivă de vânzare. Campania de teasing a avut rolul de a informa și pregăti publicul pentru reducerile ce urmau să fie disponibile, iar campania de vânzare s-a concentrat pe maximizarea vânzărilor.
Mixul de campanii
În perioada Black Friday, campaniile de teasing și de vânzare au rulat și în paralel, pentru a amplifica impactul mesajelor de reducere. Bugetele au fost crescute treptat, evitându-se astfel intrarea campaniilor în faza de learning și asigurând performanță constantă în perioada de Black Friday.
Bugetele de reclamă
Bugetele de promovare au fost, evident, adaptate pentru Black Friday. Într-un weekend obișnuit, un buget tipic poate fi de 300 de lei, dar în perioada de Black Friday sumele au fost dublate sau chiar triplate pentru a ne asigura o poziționare competitivă atât în căutările pe Google, cât și în feedul de social media.
Creativele de Black Friday
Creativele au fost esențiale, în special pe rețelele de socializare, unde am mizat pe un design clar, concentrat pe procentul de reducere și limitarea ofertei la 1-3 zile. Această abordare a sporit urgenta și a încurajat deciziile de cumpărare din partea publicului.
Funcționează în toate industriile?
Această strategie de promovare poate funcționa foarte bine în industriile cu produse premium, prețuri medii și mari, și campanii publicitare bine gândite, care includ pregătiri amănunțite ale ofertelor, bugetelor și materialelor vizuale. Black Friday poate oferi un impuls de vânzări semnificativ, însă, fiind o perioadă intens concurențială, strategia de promovare trebuie să fie pe măsură.
Totuși, există și industrii extrem de sensibile la preț, unde ofertele, oricât de mici, pot genera pierderi pentru comerciant, iar în aceste cazuri, Black Friday nu mai reprezintă o oportunitate profitabilă.
Concluzie
Pentru un Black Friday de succes, factorii cheie includ calitatea produselor, o tactică de promovare bine definită, bugete adaptate perioadei și creative atrăgătoare care să capteze atenția publicului. Totuși, este esențial ca strategiile să fie adaptate la publicul țintă și specificul fiecărei industrii, pentru a maximiza rezultatele. În special în industriile competitive și sensibile la preț, comercianții trebuie să țină cont de marjele de profit și să ofere reduceri sustenabile, care să nu compromită rentabilitatea pe termen lung.
Monitorizarea constantă a performanței campaniilor în timp real permite ajustarea rapidă a tacticilor și optimizarea bugetelor. Perioada Black Friday poate transforma semnificativ rezultatele de vânzări ale unui magazin, iar comercianții pot capitaliza oportunitatea de a-și fideliza clienții și a atrage noi cumpărători.
