Analiza mediului de marketing

Analiza pieței și a mediului de marketing este un must have când începi promovarea, când lansezi un produs nou, un webshop nou, când schimbi portofoliul de produse, când e sezon de vânzări, iar când nu este sezon de vânzări chiar și mai mult. Analiza de piață este un instrument primordial în creionarea unei oferte competitive în domeniu. Tocmai din acest motiv trebuie executat, în funcție de industrie, chiar și lunar. Există mai multe metodologii de a le efectua, cele mai uzuale în marketing fiind SWOT și PESTLE, cu accent pe componentele mixului de marketing. În marketingul digital mai recomand și alte tipuri de analize specifice, cum ar fi un audit de PPC, audit de conținut și audit pentru creșterea ratei de conversie.

Analiza pieței

Analizele de piață, deși nu chiar sub acest nume, le face fiecare antreprenor atunci când verifică ce mai face firma X care vinde aceleași produse, ce promoții are disponibile, ce prețuri are. Este un aspect de bază al activității derulate în sfera competițională: dacă nu știi cine este competiția și ce face, ai șanse mari să pierzi clienți și, cel mai rău,  să nu știi din ce motiv pierzi clienții deja existenți. În general, analizele le executăm la începutul colaborării și mai apoi în funcție de cât de dinamică este piața, iar aici mă refer în mod special la apariția noilor jucători.

Metodologii pentru analiza pieței și a mediului de marketing

SWOT vine de la următorii termeni: Strenght, Weaknesses, Opportunities și Threats. Primele două se referă la mediul intern al companiei, iar ultimele două la mediul extern. Deși prin această analiză, în general, nu se ajunge la concluzii revoluționare, ea asigură o vedere de ansamblu asupra situației actuale a companiei.

PESTLE este o analiză mai complexă pe care o elaborez în situațiile în care companiile caută oportunități de dezvoltarea ale unor noi linii de business sau vor să lanseze un produs nou pe piață.

PESTLE este o abreviere care vine de la Political, Economic, Social, Technological, Legal și Environmental și re referă la o analiză a industriei în toate aceste privințe. Concluziile unei analize PESTLE vă recomand să le vizualizați în cadrul unui tabel SWOT pentru o mai bună interpretare a acestora.

La un client, în urma analizei PESTLE, am recomandat producerea și comercializarea unor produse premium, datorită faptului că exista o piață formată din oameni cu venit crescut în zona lui de activitate, alături de un rebranding al rețelei de magazine fizice.

În cazul unui alt client, prin analiza PESTLE, am identificat posibilitatea dezvoltării unei noi linii de business prin vânzarea unor pachete de CRM online.

În cadrul unei analize complete de marketing pot fi folosite și diverse alte modele de analiză strategică, cum ar fi: cele cinci forțe ale lui Porter, modelul BCG, SWOT 9 Box, modelul 7S al McKinsey.

Auditul PPC este un audit pe care îl derulez în conturi de reclame pay-per-click cu scopul de a analiza și îmbunătății structura de campanii, alocarea de buget, creșterea Scorului de Calitate a acestora și utilizarea unei modalități de licitații în concordanță cu obiectivele clientului. În cadrul unui audit PPC folosesc și analiza trendurilor în volumele de căutare pe produsele vândute de client pentru a identifica perioadele în care este indicat să își crească stocurile.

Auditul de conținut îl derulez în momentul în care analizez conținutul unui site cu privire la optimizarea SEO a acestuia. Conținutul original, interesant și ușor de citit, este un aspect important în ochii algoritmului Google. Contează atât timpul petrecut de utilizator citind acel articol, dar și felul în care abordează cuvintele cheie de care este interesat clientul respectiv. Conținutul trebuie să aibă, totodată, și o structură bine definită, iar subiectele abordate să fie de interes pentru audiența pe care o targetăm. Consider că un conținut bine gândit, indiferent dacă este foarte lung, lung sau scurt, trebuie să aibă în vedere în primul rând cititorul.

Auditul privind creșterea ratei de conversie este o analiză a site-ului cu privire la nevoile utilizatorului/clientului. Mă refer aici la toți pașii pâlniei de conversie: pagină principală, pagină de categorie, pagină de produs, pagină de checkout, pagină de mulțumire. Aloc o atenție deosebită tuturor detaliilor care țin de prezentarea produsului: titlul produsului, descrierea acestuia, care să conțină și avantajele și beneficiile utilizatorului, un număr minim de imagini care să prezinte produsul din mai multe unghiuri etc. Un audit pentru creșterea ratei de conversie a adus pentru unul dintre clienții mei, în mod organic, creșterea vizitelor și a vânzărilor la un nivel similar cu vânzările din campaniile Google.  

Mixul de marketing reprezintă analiza performanței companiei pe pilonii: produs, preț, locul promovării și promovare raportat la 3-5 competitori din piață. În multe situații scad vânzările și nu ne dăm seama din ce motiv, până când nu analizăm evoluția prețurilor, a comportamentului clienților, caracteristicile produsului sau acțiunile de promovare întreprinse de competiție.

Poate cel mai important aspect de reținut este că eforturile de marketing se adresează unor oameni sau afaceri reale, cu nevoi bine definite, iar în momentul în care pandemia sau războiul se instalează, aceste comportamente se schimbă brusc. Evident că, în afară de aceste aspecte de forță majoră, există și alte schimbări cu un impact mai redus, cum ar fi începutul școlii, sezonul de sărbători de iarnă, sezonul estival.

Cum te pot ajuta?

Despre mine:

Lucrez în două limbi, învăț în engleză, gândesc în sisteme și cifre. De la analiză la strategie și implementare, am acoperit tot spectrul. Am o perspectivă largă asupra marketingului, dar cunosc în detaliu și aplic zilnic tactici concrete: crearea și optimizarea campaniilor de promovare online.

Sunt psiholog și specialist în comunicare, activă în domeniu de la 16 ani. În peste 25 de ani am lucrat cu tot felul de organizații – de la afaceri mici locale până la companii multinaționale. Nu doar administrez campanii, ci construiesc strategii, dezvolt site-uri care vând și definesc branduri. Pe lângă partea practică, folosesc și instrumente de analiză strategică – BCG, Porter, SWOT, PESTLE – și optimizez procesele interne cu Lean Six Sigma Green Belt.

Susțin traininguri, țin prezentări – cred că dacă poți explica clar un lucru, înseamnă că îl înțelegi cu adevărat.

Nu lucrez cu șabloane. Gândesc împreună cu clienții mei și ofer soluții adaptate, măsurabile și actualizate constant, în funcție de obiectivele lor.