Rolul Google Ads și Facebook Ads: pe înțelesul tuturor

Promovarea online nu există per se: este integrată în strategia de business și obiectivul activității este în strânsă legătură cu obiectivele de business.

Notorietatea se referă la cunoașterea mărcii in piata, însă nu merge mână-n mână cu conversia, pot să te cunoască foarte mulți pe piață și să nu cumpere de la tine.

Conversiile sunt generate prin atragerea unui trafic calificat. Floare la ureche, nu? 🙂

Metode de promovare online

Tipuri de canale/campanii și felul în care este recomandat să folosești în funcție de obiectivul tău.

Este ușor să generezi trafic către un site, se poate realiza cu un cost foarte redus, însă provocarea constă în:

• a genera trafic calificat, adică cei care sunt interesați de ceea ce vinzi, fie produse sau servicii
• odată ce traficul calificat ajunge pe site să fie mulțumit de ofertă.

Mixul de marketing

Oferta trebuie să fie competitivă pe palierele mixului de marketing:

Produs: trebuie să fie o soluție la o nevoie articulată a pieței, adică concret vinzi ceea ce se caută și nu invers. Se pot genera și produse neținând cont de acest aspect. Dacă de exemplu ai un atelier care produce suporturi ingenioase pentru medalii să nu te miri că nu te vor lua cu asalt clienții.

Preț: orice produse ai avea, prețul trebuie să fie competitiv. Există mai multe platforme: price.ro, compari.ro în care poți verifica care sunt cele mai mici prețuri de piață pentru un produs. Cei care cumpără online știu foarte bine să se documenteze când cumpără.

Place, adică locație: online, dar ne referim la o locație care să fie pe prima pagină de căutare, dacă ești pe al doilea e bine de știut că șansele tale de a ajunge în vizorul posibililor clienți sunt foarte reduse, cam 1-2% din totalul căutarilor ajunge aici. Optimizarea SEO și content marketing este indispensabilă, dacă vrei să fii pe prima pagină.

Promovare: cum te promovezi să fii cât mai eficient cu bugetul pe care îl ai? În primul rând trebuie eliminat factorul de vanitate și focusat pe sursele care îți pot aduce trafic calificat.

Comportamentul utilizatorilor s-a schimbat foarte mult de la momentul în care în online se discutase despre teoria pâlniei de conversie. Acum utilizatorii sunt pe mai multe rețele de socializare, căutările se fac și prin motoarele de căutare, cum ar fi Google sau Youtube, dar și pe Instagram și TikTok. Citește mai multe despre Modelul 4 S și Hărțile de influență: acestea descriu mai actualizat modul în care se derulează navigarea în online.

Trafic calificat

Ce înseamnă sursă de trafic calificat pentru o firmă în telecom care vinde telefoane și accesorii? Cea mai eficientă sursă sunt comparatoarele de prețuri pentru că un S10 este la fel în orice magazin îl cumperi. Pe comparatoare sunt vizitatori care au clar intenția de a cumpăra și în majoritatea cazurilor știu și ce vor. Daca cunoastem comportamentul de achizitie vedem si care sunt canalele cele mai eficiente de promovare.

Trebuie investigate si identificate canalele care sunt vizitate de utilizatorii pe care îi targetezi și este recomandat ca planul de promovare să fie focusat către acele canale care îți pot aduce cei mai interesați oameni. Pe ei îi captezi cu un cost redus și într-o perioadă de timp scurt, comparativ cu cel care nu te știe si nu te vrea.

Facebook Ads: excelent pentru vânzări

Cifrele sunt înșelătoare: ți se pare că ai un reach extraordinar, multe sute de mii de vizite, însă vânzările nu cresc, mai concret nu sunt, sau într-un număr redus. Ca să înțelegem rezultatele pe care le produse Facebook, mai întăi să vedem pentru ce vin oamenii pe Facebook și ce fac acolo.

Categoria de vârstă 35+, ei sunt pe Facebook, tinerii au migrat/își fac cont pe Youtube, Instagram, Snapchat, TikTok. Canalul are 2.45 miliarde de utilizatori activi la nivel global, iar 74% din ei utilizează canalul zilnic. 88% din ei sunt pe această platformă pentru a ține legătura cu prietenii și familia lor, 33% vine pentru distracție, 23% vrea știri, 17% urmăresc branduri, 6% au alte scopuri.

O cifră interesantă: 94% din venitul Facebook Ads înseamnă trafic de pe telefoanele mobile. Conținutul video este foarte popular, însă 84% se uită la ele fără sunet.

Experiența arată că Facebook este o platforma buna pentru toate obiectivele pe care poate sa aiba un business: notorietate, trafic, vanzari, generare de leaduri.

Trebuie tinut insa cont de nevoile audientei si de specificul acestei platforme. Necesita vizualuri interesante și atrăgătoare, texte originale si Testare-Testare-Testare: a audientelor pe baza de interese, a creativelor utilizate, a mesajelor folosite.

Pe rețelele de socializare are o importanță deosebită și oferta promoțională: reduceri, cadouri, 1+1 cu preț redus. Trebuie testate diverse mecanisme promoționale și diverse categorii de produse pentru a vedea ce performează bine.

Pe Facebook/Instagram Ads campaniile de vânzare orientate către obținerea unui ROAS pot avea rezultate excelente, însă este nevoie de:

• un buget adecvat,
• de seturi de produse vandabile,
• de oferte promoționale și
• creative captivante.

Promovare în Google

Google Ads este o modalitate foarte bună de a fi servit către o audiență care caută activ ceea ce vinzi: ori se documentează, ori deja vrea să cumpere.

Este recomandat să începi cu broad match (promovare online) și o strategie de licitare smart (maximize conversion, maximize conversion value, target cpa, target roas).

Modalitatea de licitare: acum 7 ani la o campanie nouă se începea cu manual cpc. Reprezenta modalitatea recomandată de Google până ajungi la minim 30 de conversii în 30 de zile, sau chiar 50 de conversii în 30 de zile. Acum tactica este cel descris mai sus: broad match+strategie de licitare smart.

Cel mai performant format de campanie este Performance Max. Se afișează pe toate platformele Google:

• Google search,
• Gmail,
• Youtube,
• Discover,
• Display
• Google Maps.

Indicatori foarte utili: Google îți spune cam toate problemele pe care le ai cu reclamele tale prin metricii de performanta, de competitivitate si de rezultate.

Insights: vezi căutările pe care apari cu campania ta de Performance max, audiența targetată de această campanie și numărul de conversii, clicuri aduse de acestea, paginile pe care apar reclamele tale, etc.

Ad Rank – este un criteriu foarte important în afișare, dacă ai o reclamă de proastă calitate șansele să fii afișat scad, iar costurile afișării cresc.

Viteza de încărcare a site-ului – dacă te îndepărtezi de cele 3 secunde recomandate de Google, asta îți va afecta atât afișările organice, cât și reclamele, costul per click respectiv calitatea lor.

Indicatorii de Impression (absolut top și top) arată procentul prin care reclama ta este afișată la căutări in primele trei pozitii.

Search lost top și absolut top impression (rank) sau (buget) îți arată din ce motiv tu ești afișat mai jos de potențialul pe care îl au cuvintele tale cheie. Rank se referă la calitatea proastă a reclamei, buget înseamnă lipsă de bani.

Auction insights: vezi cu cine ești în licitație, cât la sută din afișări ai și în ce procent ești afișat pe prima poziție sau primele poziții față de concurență.

Campaniile de display

Sunt derulate pe platforma Google, Youtube (al doilea cel mai mare motor de căutare în lume) și Gmail. De obicei, evident, sunt cazuri în care funcționează altfel, generează o rată de interacțiune mult mai redusă față de campaniile de căutare (reclamele de tip text).

Rata de click este și ea mai redusă, de obicei sub 1%, bounce rate-ul în schimb este de la 70% în sus. Prin aceste tipuri de reclame oferim un conținut nedorit unei audiente reci, este de înțeles să fie așa. Însă este o modalitate bună de a aduce trafic rece către site. Pentru acest tip de trafic este recomandat să oferim un conținut valoros: un ebook, un checklist, etc. pe care l-ar descărca și în acest fel ajunge în pâlnia de conversie.

Din momentul în care avem acces la adresa de mail, putem să-i transmitem informații interesante. Iar în momentul în care are o problemă pe care o putem soluționa noi, va lua în considerare și serviciile firmei noastre.

Câteva insights-uri utile pentru campaniile de display:

• fiind un trafic rece, nu va converti la primul contact, conform unor statistici ar fi nevoie chiar de 10 contacte digitale pentru o conversie

• este recomandat să folosim responsive display ads, adică reclame responsive pentru ca sistemul să poată optimiza pe cele mai eficiente materiale vizuale

• în cazul reclamelor de Gmail cu un titlu bun putem să ajungem la o rată de interacțiune mare

• la campaniile de display este foarte recomandat să exludem platformele cu conținut sensibil, profan, aplicațiile mobile, etc.

• campaniile de display pot avea rezultate bune și în caz de retargeting.

Contul Google funcționează la eficiență maximă dacă:

• este conectat la un singur domeniu
• ai setat enhanced conversions și ai afișat posibilitatea ca utilizatorii să ofere sau să refuze consimțământul lor,
• ai setat audiențe pe baza traficului de pe site,
• ai setat conversiile ca să ai la ce te raporta și să poți utiliza strategii de licitare mai avansate, de exemplu target CPA sau target ROAS,
• ai setat feed-uri de produse în Google Merchant Center pentru a putea implementa campanii dinamice de retargeting și întreții acest cont, soluționezi erorile apărute,
• folosești Performance Planner, este un instrument foarte util care, pe baza rezultatelor din cont și a trendurilor referitoare la domeniul tău îți recomandă ajustări. Este recomandat să refaci această planificare lunar,
• folosești indicatorii puși la dispoziție de Google pentru a monitoriza în amănunt campaniile,
• verifici și în funcție de recomandările sistemului optimizezi campaniile în curs.

TikTok Ads

Este o platformă cu soluții creative și interactive, care te poate ajuta în obținerea unor rezultate remarcabile indiferent dacă vorbim de vânzări, generare de leaduri, trafic sau notorietate.

Specificul său este formatul video interactiv cu un reach și nivel de interacțiune mult mai mare decât alte rețele de socializare.

Pentru a avea campanii eficiente de vânzare poți încărca un feed de produse, poți crea seturi de produse în funcție de diverse criterii:

• categorii,
• marjă ,
• vandabilitate,
• sezonalitate,
• oferte, etc.

Recomand cu căldură TikTok dacă ești dispus să aloci pentru o campanie minim 50 de lei pe zi, iar pentru o campanie de vânzare un minim de 200 de lei pe zi (date relevante în mai 2025).

Citește mai multe despre TikTok Ads: posibilitatea de a deveni viral, dar și despre campanii de reclamă.

Concluzia:

Ceea ce oferi este o soluție la problemele unor oameni: asta reprezintă serviciul sau produsul tău pentru piață. Ține cont de asta în momentul în care compui textele de reclamă și setezi canalele de promovare, respectiv bugetele aferente.